Команда ABLETHOR осуществляет всесторонний подход к процессу наладки работы отдела продаж и сбытовых подразделений в компаниях, работающих на высококонкурентных рынках.
Правильное построение работы подразделения, отвечающего за подготовку и совершение продажи, начиная от грамотного обучение сотрудников отдела продаж до стандартов контроля, гарантирует компании увеличение прибыли.
За счет верного построения процесса Заказчик, перестает нести неэффективные затраты на нецелевое использование кадрового ресурса компании.
Внедрение стандартов качества работы и дальнейшее их соблюдение является одним из основ успешного пути развития бизнеса.
Диагностика качества работы отдела сбыта.
Осуществляется проверка существующего уровня качества продаж, анализируются методики работы с клиентами и навыки сотрудников. Для решения этой задачи применяется технология «тайный покупатель», анализ аудио- и видеозаписей контактов персонала с реальными покупателями, интервью с сотрудниками отдела сбыта.
Формирование стандартов качества.
По итогам создается чек-лист требований к сотруднику отдела продаж. Как правило, он включает в себя разные стадии продажи и описание действий менеджера для каждой из них. Прописываются скрипты — образцы диалогов в разных ситуациях. Формируется пакет стандартов, в который также входит система оценок работы сотрудника на каждом этапе.
Внедрение стандартов.
Проведение обучения отдела продаж посредством тренингов, в ходе которых отрабатываются разнообразные навыки и основные рабочие ситуации. Структурирование и планомерность в обучении позволяет сотруднику развить навыки, необходимые умения, но и получать аргументы, повышающие мотивацию. Для проверки качества внедрения Бизнес-тренеры вторично изучают итоги тайных закупок или анализируют контакты с реальными покупателями.
Сопровождение проекта.
По итогам работы проводится дополнительное обучение сотрудников отдела продаж. Происходит передача обучающих методик HR-специалистам компании или сотрудникам. Все разработки в процессе осуществления программы полностью передаются Заказчику.
После обучения линейного персонала вы получите:
Увеличение суммы средней покупки
Рост конверсии потенциальных клиентов в реальных
Рост мотивации менеджеров с помощью как материальных, так и иных инструментов
Прозрачная и всеэтапно понятная работа отдела сбыта
Минимизация временных затрат на период адаптации новых сотрудников.
Высокая квалификация рабочей группы в различных сферах и подтверждающие ее документы.
12 лет успешной консультационной деятельности позволили накопить серьезный опыт ведения дел в различных сферах экономики.
Профессиональная помощь в разработке стратегических планов и дальнейшая их реализация.
Мы разделяем с клиентом ответственность за его бизнес.
Высокая степень окупаемости вложенных затрат по оценкам клиентов.
Стоимость зависит от числа участников, объема программы, степени вовлеченности сотрудников, глубины контроля внедрения.
Для точного расчета и получения первой бесплатной консультации необходимо:
1. Обратится к нам, используя любой удобный вид связи.
2. Сформулировать Ваши ожидания.
3. Заполнить предварительную Анкету.